Risorse

Testi pronti per chiedere e sollecitare i documenti

Sei messaggi, ognuno per email, SMS e WhatsApp. Copi il testo e riempi i campi tra parentesi quadre.

I testi della richiesta e dei solleciti sono quelli che Allega usa di serie. Dall’app li cambi con le parole del tuo studio.

1. Richiesta dei documenti

Quando apri la pratica e chiedi i documenti per la prima volta.

Email

Oggetto: [nome studio] ti chiede alcuni documenti per [pratica]

Ciao [nome cliente],

Per procedere con [pratica] ho bisogno di alcuni documenti. Ho preparato una pagina dedicata dove puoi caricare tutto in pochi minuti, anche dal telefono.

Servono questi documenti:
- [documento]
- [documento]
- [documento]

Se hai dubbi, rispondi a questa email.

Carica i documenti: [link]

[il tuo nome]
[nome studio]

SMS

[nome studio]: servono documenti. [link] Per dubbi contatta direttamente lo studio.

150 caratteri, 1 SMS (contati con un link di 56 caratteri)

Ciao [nome cliente], Per procedere con [pratica] ho bisogno di alcuni documenti. Ho preparato una pagina dedicata dove puoi caricare tutto in pochi minuti, anche dal telefono.
Carica i documenti: [link]
[il tuo nome] · [nome studio]

2. Sollecito gentile

Qualche giorno dopo la richiesta, o una settimana prima della scadenza.

Email

Oggetto: Mancano 3 documenti per [pratica] – entro il [data di scadenza]

Ciao [nome cliente],

Ti ricordo che mancano ancora alcuni documenti per [pratica]. Puoi caricarli dal link qui sotto.

Mancano ancora:
- [documento]
- [documento]
- [documento]

Carica i documenti: [link]

[il tuo nome]
[nome studio]

SMS

[nome studio]: mancano documenti. [link] Per dubbi contatta direttamente lo studio.

150 caratteri, 1 SMS (contati con un link di 56 caratteri)

Ciao [nome cliente], Ti ricordo che mancano ancora alcuni documenti per [pratica]. Puoi caricarli dal link qui sotto.
Carica i documenti: [link]
[il tuo nome] · [nome studio]

3. Sollecito deciso

Quando la scadenza è passata e i documenti non sono ancora arrivati.

Email

Oggetto: Scadenza superata: Mancano 3 documenti per [pratica]

Ciao [nome cliente],

La scadenza per [pratica] ([data di scadenza]) è stata superata. Ti chiedo di caricare i documenti mancanti il prima possibile, così la pratica può ripartire.

Mancano ancora:
- [documento]
- [documento]
- [documento]

Carica i documenti: [link]

[il tuo nome]
[nome studio]

SMS

[nome studio]: pratica scaduta. [link] Per dubbi contatta direttamente lo studio.

148 caratteri, 1 SMS (contati con un link di 56 caratteri)

Ciao [nome cliente], La scadenza per [pratica] ([data di scadenza]) è stata superata. Ti chiedo di caricare i documenti mancanti il prima possibile, così la pratica può ripartire.
Carica i documenti: [link]
[il tuo nome] · [nome studio]

4. Ricevuta

Quando il cliente ha consegnato e tu confermi di aver ricevuto.

Email

Oggetto: Documenti ricevuti

Ciao [nome cliente],

Grazie, ho ricevuto quanto hai inviato per [pratica].

Ti aggiorno appena ho novità.

[il tuo nome]
[nome studio]

SMS

[nome studio]: documenti ricevuti. Grazie.

59 caratteri, 1 SMS (contati con un link di 56 caratteri)

Ciao [nome cliente], Grazie, ho ricevuto quanto hai inviato per [pratica].
[il tuo nome] · [nome studio]

5. Documento da rifare

Quando un documento non si può usare: lo dici con il motivo.

Email

Oggetto: Serve di nuovo: [nome del documento]

Ciao [nome cliente],

Ho controllato un documento per [pratica] ma non posso usarlo così com'è. Puoi caricarne una versione nuova dal link qui sotto.

Motivo: [scrivi il motivo]

Carica nuova versione: [link]

[il tuo nome]
[nome studio]

SMS

[nome studio]: un documento va ricaricato. Apri [link]

121 caratteri, 1 SMS (contati con un link di 56 caratteri)

Ciao [nome cliente], Ho controllato un documento per [pratica] ma non posso usarlo così com'è. Puoi caricarne una versione nuova dal link qui sotto.
Carica nuova versione: [link]
[il tuo nome] · [nome studio]

6. Fine pratica

Quando la pratica è completa e il cliente non deve fare altro.

Email

Oggetto: Pratica completa: [pratica]

Ciao [nome cliente],

La pratica [pratica] è completa. Grazie per i documenti: non devi fare altro.

[il tuo nome]
[nome studio]

SMS

[nome studio]: la pratica è completa. Grazie.

62 caratteri, 1 SMS (contati con un link di 56 caratteri)

Ciao [nome cliente], La pratica [pratica] è completa. Grazie per i documenti: non devi fare altro.
[il tuo nome] · [nome studio]

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