Come funzionano i solleciti e come cambiarli
Allega manda i solleciti da solo, in base alla scadenza della pratica. Qui scegli i giorni, i canali e le pause, e impari a sollecitare a mano.
Tempo necessario: 6 minuti · Aggiornata il 18 ottobre 2026
Cosa fai tu
Scegli in Notifiche quando e come ricordare, e sollecita a mano quando serve.
Cosa fa Allega
Manda i solleciti nei giorni scelti e li ferma quando il cliente ha consegnato.
Cosa fa il cliente
Riceve il promemoria con il suo link e carica i documenti che mancano.
Prima di iniziare: serve una pratica già inviata a un cliente, con o senza scadenza.
Passo 1: Apri le impostazioni delle notifiche
Vai in Impostazioni e scegli Notifiche. Nella scheda Solleciti automatici trovi tutto quello che segue.
Cosa vedi
Pagina Notifiche delle impostazioni, con la scheda Solleciti automatici. Il cerchio è sul titolo Solleciti automatici.
Passo 2: Scegli i giorni se la pratica ha una scadenza
Nel riquadro Con scadenza spunti i giorni. Le scelte sono: 7 giorni prima, 3 giorni prima, 1 giorno prima, 1 giorno dopo, 3 giorni dopo. Di norma sono già tutti scelti. Il tono del testo cambia avvicinandosi alla scadenza.
Cosa vedi
Riquadro Con scadenza con cinque caselle da spuntare. Il cerchio è sulla casella 7 giorni prima.
Passo 3: Scegli la cadenza se manca la scadenza
Nel riquadro Senza scadenza imposti Primo sollecito dopo, Poi ogni e Per un massimo di giorni. Una pratica segue un solo sistema: o quello con scadenza, o questo.
Cosa vedi
Riquadro Senza scadenza con tre contatori e l’anteprima dei solleciti previsti. Il cerchio è sul campo Primo sollecito dopo.
Passo 4: Scegli i canali e le pause
In Canali di invio l’email parte sempre. L’SMS è disponibile dal piano Pro. WhatsApp (invio manuale) non parte da solo. Imposta la Fascia di silenzio e, se vuoi, niente solleciti il sabato e la domenica.
Cosa vedi
Sezione Canali di invio con gli interruttori Email, WhatsApp (invio manuale) e SMS. Il cerchio è sul titolo Canali di invio.
Passo 5: Salva le preferenze
Premi Salva preferenze. Le scelte valgono per tutte le pratiche dello studio. Se non spunti nessun giorno, Allega ti chiede di sceglierne almeno uno.
Cosa vedi
Fondo della pagina Notifiche con il pulsante Salva preferenze. Il cerchio è sul pulsante.
Passo 6: Sollecita a mano da una pratica
Apri la pratica e premi Sollecita. Scegli Email, Apri WhatsApp o SMS. Con WhatsApp si apre la chat con il messaggio già scritto e lo invii tu. Nella pratica vedi anche i Prossimi solleciti.
Cosa vedi
Pratica aperta con il menu del pulsante Sollecita e le voci Email, Apri WhatsApp e SMS. Il cerchio è sul pulsante Sollecita.
Passo 7: Sollecita più clienti insieme
Nell’elenco Pratiche spunti le righe e premi Sollecita. Allega mostra il messaggio e chiede conferma. Dopo l’invio hai 10 secondi per premere Annulla: se lo fai, nessun messaggio parte.
Cosa vedi
Elenco Pratiche con due righe selezionate e la barra con i pulsanti Sollecita ed Esporta ZIP. Il cerchio è sul pulsante Sollecita.
Passo 8: Metti in pausa i solleciti di un cliente
Apri la scheda del cliente, scegli Preferenze e vai al riquadro Rimanda i solleciti. Premi 3 giorni, 7 giorni, 14 giorni, 30 giorni oppure scegli una data e premi Imposta data. Per riprendere subito premi Annulla.
Cosa vedi
Scheda del cliente, linguetta Preferenze, riquadro Rimanda i solleciti con i pulsanti dei giorni. Il cerchio è sul titolo Rimanda i solleciti.
Se qualcosa non va
- Il cliente dice di non aver ricevuto il sollecito
Controlla la Fascia di silenzio e l’opzione per sabato e domenica. Allega non sollecita neppure nelle 24 ore dopo un caricamento. Verifica poi le Preferenze del cliente: Solo manuale, Disattivato o una pausa fermano i solleciti automatici.
- Non voglio che un cliente riceva solleciti automatici
Apri la scheda del cliente, scegli Preferenze e imposta Solo manuale oppure Disattivato. Poi premi Salva preferenze. Per una pausa breve usa Rimanda i solleciti.
- Il cliente non risponde a nessun sollecito
Nella pratica compare l’avviso «Pratica ferma dopo l’ultimo sollecito». Premi Chiudi pratica oppure Riparti con nuovi solleciti per ricominciare da oggi.
- L’SMS è grigio e non posso attivarlo
Gli SMS sono inclusi dal piano Pro. Guarda i piani in Impostazioni, voce Fatturazione. L’email funziona in tutti i piani.
- WhatsApp non parte da solo
È voluto. Allega apre la chat con il messaggio già scritto e lo mandi tu premendo invio. L’invio automatico su WhatsApp non c’è.
Guida successivaCome controllare i documenti arrivati
Hai ancora un dubbio?
Scrivi a support@allega.it.